Kāhiko Home® es una empresa chilena con más de 15 años de trayectoria en la fabricación, venta e instalación de cortinas a medida, cortinas en stock y muebles de gran calidad a excelentes precios.

Todo el proceso de cotización, compra y pago puedes realizarlo directamente a través de kahiko.cl. Además, coordinamos visitas a domicilio para la toma de medidas, asesoría de decoración y muestra de materiales, para asegurar un excelente resultado en la renovación de tu hogar con cortinas o muebles. Contamos con bodega y taller de fabricación propio en la comuna de Pudahuel, Santiago, desde donde se coordina la producción de nuestros productos a medida y el despacho de todos nuestros pedidos a nivel nacional.

Puedes contactarnos por correo a hola@kahiko.cl o por WhatsApp al +56 9 4065 3710. Para consultas específicas sobre pedidos, garantías, tiempos de entrega o visitas a domicilio, la vía más rápida es nuestra asistente virtual en kahiko.cl/ayuda, o agenda directamente tu visita en kahiko.cl/agenda.

Esta página, junto con nuestra Política de Privacidad, regula el suministro de todos los productos publicados en kahiko.cl (los "Productos"), incluidos los productos fabricados a medida ("Productos a Medida"). Al realizar un pedido, aceptas quedar sujeto a estas condiciones.

1. Puedes realizar pedidos directamente a través de nuestro sitio web. Tras confirmar tu compra, recibirás un correo electrónico confirmando la aceptación de tu pedido; el contrato entre ambas partes se entiende formado desde ese momento.
2. Eres responsable de proporcionar información y medidas precisas para los Productos a Medida que solicites. Si tienes dudas sobre cómo tomar tus medidas, escríbenos a ventas@kahiko.cl o consulta nuestras guías de medición disponibles en el sitio.
3. No podemos aceptar la devolución de Productos a Medida cuando las medidas proporcionadas por el cliente sean incorrectas, ya que se trata de productos confeccionados especialmente y no pueden revenderse.
4. Los colores, texturas y acabados mostrados en el sitio son referenciales y pueden variar levemente según la configuración de pantalla de cada dispositivo. Variaciones menores respecto a lo mostrado en línea no constituyen un defecto del producto.

Nuestras cortinas a medida se fabrican especialmente según las medidas que tú nos indicas al momento de cotizar. Por su naturaleza personalizada:

• Los pedidos a medida no admiten modificaciones ni cancelación una vez confirmado el pago, salvo que la producción aún no se haya iniciado (ver sección 7).
• Revisa cuidadosamente tus medidas antes de confirmar tu compra. Puedes proteger tu pedido con nuestra Garantía de Medida, disponible como opción adicional al finalizar tu compra.
• Nuestros muebles son distintos: se venden en stock, con medidas y modelos ya definidos, listos para despacho inmediato.

Realizamos despachos a todas las regiones de Chile continental.

• Cortinas a medida: tiempo de fabricación y entrega estimado de 4 a 8 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Muebles en stock: al estar siempre disponibles, se despachan dentro de las 24 horas siguientes a la compra.
• El valor y las opciones de envío disponibles para tu dirección se muestran al momento del checkout, antes de confirmar tu compra.
• Los plazos indicados son estimativos y pueden variar por causas ajenas a nuestro control (condiciones climáticas, disponibilidad de transportistas, feriados, etc.).
• Es tu responsabilidad indicar una dirección de entrega completa y correcta, y asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido. Se realizarán hasta dos intentos de entrega sin costo adicional.
• El riesgo sobre los productos se transfiere a ti en el momento de la entrega o del primer intento de entrega.

• Todos los precios publicados en kahiko.cl incluyen IVA y corresponden únicamente al valor del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario (por ejemplo, servicio de instalación).
• Los precios pueden actualizarse en cualquier momento; los cambios no afectan pedidos que ya cuenten con confirmación de aceptación.
• Aceptamos pagos con Visa, Mastercard y Redcompra, procesados a través de nuestros proveedores de pago (Webpay/Transbank y Mercado Pago).
• También puedes pagar mediante transferencia bancaria directa. Los datos de nuestra cuenta se comparten de forma personalizada a través de nuestros canales oficiales, al solicitarlos o al confirmar la aprobación de tu cotización o pedido; puedes solicitarlos directamente a nuestra asistente de ventas en kahiko.cl/ayuda.
• Si detectamos un error evidente en el precio de un producto luego de tu compra, te contactaremos para ofrecerte confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso total.
• ¿Necesitas tu comprobante o factura con IVA? Solicítalo escribiendo a pagos@kahiko.cl indicando tu número de pedido y RUT de facturación, o a través de nuestra asistente en /ayuda.

Sabemos que tomar medidas por tu cuenta puede generar dudas. Por eso ofrecemos la Garantía de Medida, una protección adicional a tus derechos legales para pedidos de cortinas a medida.

Si tras recibir tus cortinas notas que las medidas no son las correctas —y siempre que no se deba a un error de fabricación de nuestra parte— fabricaremos nuevamente tus cortinas con las medidas correctas, sujeto a las siguientes condiciones:

1. Debes haber seleccionado esta garantía como opción adicional al momento de pagar tu pedido.
2. Debes contactarnos dentro de los 15 días corridos siguientes a la fecha de entrega, a través de kahiko.cl/ayuda o al correo ventas@kahiko.cl, indicando tu número de pedido y las nuevas medidas requeridas.
3. Debes devolvernos las cortinas originales, sin uso, sin haber sido instaladas ni intervenidas, correctamente embaladas y con todos sus accesorios y fijaciones.
4. Los costos de despacho de las cortinas de reemplazo corren por tu cuenta, según nuestra tarifa estándar vigente.
5. Las cortinas de reemplazo se fabricarán en la misma tela, color y modelo que las originales; esta garantía cubre únicamente un cambio de tamaño.
6. Si la nueva medida implica un mayor uso de material, se cobrará la diferencia de valor correspondiente. No se realizan reembolsos si la nueva medida es menor a la original.
7. Esta garantía puede utilizarse una sola vez por pedido, hasta un máximo de tres cortinas por cliente dentro de un período de 12 meses.
8. Aplica exclusivamente a cortinas fabricadas a medida; no aplica a muebles ni a productos vendidos en stock.

Esta garantía es un beneficio adicional que no reemplaza ni limita tus derechos legales como consumidor frente a productos defectuosos o mal descritos (ver sección 7).

Cancelación y modificación de pedidos

Debido a la naturaleza personalizada de los Productos a Medida, no es posible modificar ni cancelar un pedido una vez iniciado su proceso de fabricación. Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el derecho a retracto no aplica a bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor.

Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos a la brevedad a través de kahiko.cl/ayuda; si la producción aún no se ha iniciado, evaluaremos la posibilidad de cancelar y reembolsar tu compra descontando los costos ya incurridos. Los pedidos de producción urgente no admiten cancelación bajo ninguna circunstancia.

Devolución de muebles en stock

Los muebles vendidos en stock (no fabricados a medida) sí cuentan con derecho a retracto conforme a la ley, dentro de los plazos legales aplicables a compras a distancia, siempre que el producto se conserve en su embalaje original y sin señales de uso.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496, que te protege frente a fallas de fabricación o productos que no correspondan a lo ofrecido. Adicionalmente:

• Garantizamos que todos nuestros productos estarán libres de defectos de materiales y fabricación durante 12 meses desde la fecha de entrega.
• Ofrecemos una garantía extendida de 5 años sobre la estructura de la mayoría de los productos fabricados en nuestro propio taller.

Para reportar una falla, daño o iniciar un reclamo de garantía, dirígete a nuestra asistente en kahiko.cl/ayuda o escríbenos a hola@kahiko.cl, adjuntando fotografías claras del problema y, si corresponde, una imagen con cinta métrica que muestre la medida observada.

• Respondemos por pérdidas directas derivadas de un incumplimiento comprobado de nuestra parte, hasta el valor pagado por el producto correspondiente.
• No seremos responsables por pérdidas indirectas o imprevisibles, ni por retrasos o incumplimientos originados por causas ajenas a nuestro control razonable (fuerza mayor, caso fortuito, fallas de terceros transportistas, entre otros).
• Nada de lo señalado en estas condiciones limita o excluye responsabilidad en los casos en que la ley chilena no permita hacerlo.

De forma ocasional, Kāhiko Home® realiza sorteos y promociones a través de sus redes sociales (Instagram y Facebook). Cada sorteo puede tener sus propias bases específicas, publicadas junto con la convocatoria; en ausencia de reglas específicas, aplican las siguientes condiciones generales:

1. Participan personas mayores de 18 años, residentes en Chile. La participación no tiene costo de inscripción.
2. Para participar, generalmente deberás compartir una fotografía de tus cortinas o muebles Kāhiko en tus historias de Instagram, etiquetando a @kahikohogar.
3. El ganador o ganadora se selecciona al azar entre las participaciones válidas y será notificado a través de nuestros canales sociales; deberá seguir la cuenta oficial de Kāhiko Home® en la red social donde participó.
4. Los premios son intransferibles, no canjeables por dinero en efectivo ni por otros productos o servicios.
5. No asumimos responsabilidad por participaciones no recibidas por fallas técnicas, de conectividad o de la plataforma social utilizada.
6. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o dejar sin efecto un sorteo en cualquier momento, notificando a los participantes tan pronto como sea posible.
7. Estas promociones no están patrocinadas, avaladas ni administradas por Instagram, Facebook, Meta ni ninguna otra plataforma de terceros.
8. La decisión sobre la selección del ganador es final y no da lugar a reclamos posteriores.

Al participar en cualquiera de nuestros sorteos, aceptas estas condiciones generales y las bases específicas publicadas para cada actividad.

Si compartes fotografías, videos o comentarios sobre tus productos Kāhiko Home® —ya sea etiquetándonos, enviándolos directamente o participando en un sorteo—, entendemos que:

• Nos autorizas a utilizar dicho contenido en nuestros materiales de marketing, publicidad y redes sociales, mencionando tu cuenta cuando corresponda.
• Nos autorizas a publicar tu contenido en nuestras plataformas: Instagram, Facebook, campañas de email marketing y en kahiko.cl.
• Puedes solicitarnos en cualquier momento que dejemos de usar tu contenido, escribiendo a hola@kahiko.cl.

• Todas las notificaciones formales entre las partes se realizarán por escrito, vía correo electrónico a las direcciones indicadas en esta página o mediante avisos publicados en kahiko.cl.
• Si alguna cláusula de estas condiciones fuese considerada inválida o inaplicable por una autoridad competente, el resto de las disposiciones mantendrá plena vigencia.
• Estas condiciones representan el acuerdo completo entre Kāhiko Home® y el cliente respecto de la compra de productos, y reemplazan cualquier entendimiento previo, oral o escrito.
• Podemos actualizar estas políticas periódicamente para reflejar cambios normativos, operacionales o de nuestros medios de pago. Los pedidos ya confirmados se rigen por la versión vigente al momento de la compra.
• Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de ellas se someterá a los tribunales chilenos competentes.